Cases

Em alguns casos, como esse, a empresa não possui documentação de controle do que existe em sua infraestrutura, desde o computador ao maior extremo.

Efetuamos analise em detalhada de todo o parque instalado, verificando todo cabeamento, equipamentos, sistemas e programas. Identificamos os responsáveis pelos serviços de terceiros e os detalhes pertinentes a eles. Efetuamos inventário de equipamentos caso não exista.

O resultado foi um relatório com inventário completo,  diagramas, fotos, processos existentes, relação de fornecedores e seus SLA .

Em casos específicos o relatório pode ser elaborado para o departamento financeiro, para fins contábeis.

Podemos, caso seja identificado, efetuar serviços necessários para organizar a infraestrutura de acordo com as melhores práticas de gestão.

Empresas de pequeno porte, em sua maioria contratam terceirizados que prestam serviço suporte para as necessidades de TI.  Nesse case assessoramos a empresa implantação de procedimentos e processos, baseados nas melhores práticas de gestão de TI (ITIL), para a melhora de performance da empresa, garantido a continuidade do negócio com procedimentos mais seguros e próximo a realidade diária da organização.

Essa assessoria é baseada entrevista com funcionários estratégicos, desde a diretoria ao operacional para criar uma proximidade aos fluxos diários, além de analise do pessoal de TI.

O resultado foi um relatório com, os processos que devem ser implantados, incluindo sistemas necessários a esses processos (Ex. intranet, sistema de ticket, gestão de inventário, etc). Todo o fluxo de trabalho é documentado com o objetivo de garantir a qualidade de serviços do pessoal de TI.

Em casos como esse podemos atuar como executor dos serviços necessários.

Semelhante ao case acima, porém fizemos a contratação de especialistas em homologação para identificar todos os equipamentos. E após esse mapeamento, identificamos os parelhos que eram capazes de fazer parte da estrutura necessária para a empresa e assessoramos a empresa na  aquisição dos outros equipamentos com as especificações corretas pra a criação de uma estrutura sólida de TI. E por fim fizemos a implementação da nova estrutura.

Efetuamos uma analise qualitativa por meio de entrevista, com todas as pessoas que utilizavam o atual sistema implantado, para identificar deficiências do mesmo e melhorias necessárias. Também foi verificado o fluxo de trabalho e os procedimentos utilizados.

Baseado nessa analise foi elaborado o detalhamento de demandas da empresa para a aquisição de um sistema que fosse capaz de sanar essas necessidades.

Após o diagnóstico feito a partir das entrevistas, e do detalhamento das demandas junto com a empresa, escolhemos o sistema adequado de acordo com o budget informado. Fizemos a intermediação entre o cliente e o fornecedor do sistema para garantir que as especificações serão cumpridas.