Empresas de pequeno porte, em sua maioria contratam terceirizados que prestam serviço suporte para as necessidades de TI. Nesse case assessoramos a empresa implantação de procedimentos e processos, baseados nas melhores práticas de gestão de TI (ITIL), para a melhora de performance da empresa, garantido a continuidade do negócio com procedimentos mais seguros e próximo a realidade diária da organização.
Essa assessoria é baseada entrevista com funcionários estratégicos, desde a diretoria ao operacional para criar uma proximidade aos fluxos diários, além de analise do pessoal de TI.
O resultado foi um relatório com, os processos que devem ser implantados, incluindo sistemas necessários a esses processos (Ex. intranet, sistema de ticket, gestão de inventário, etc). Todo o fluxo de trabalho é documentado com o objetivo de garantir a qualidade de serviços do pessoal de TI.
Em casos como esse podemos atuar como executor dos serviços necessários.